O projeto parece bom mas o forum aparenta estar completamente na mao dos usuários, que são poucos e inexperientes.
Seria interessante que os desenvolvedores verificassem periodicamente o fórum, (1 vez por dia, 1 vez por semana ou até 1 vez por mes) e postassem algum comentário mesmo quando o time não souber a resposta. Algo como “não sabemos ainda, mas estamos pesquisando”.
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Olá,
O fórum serve para fomentar conhecimento. Assim não somente os desenvolvedores conseguem responder as dúvidas de outros usuários. A equipe de desenvolvimento está trabalhando não somente para tentar solucionar as dúvidas dos usuários, mas também para contribuir com novas funcionalidades, que tenham maior ou menor visibilidade.
Assim, nós da equipe de desenvolvimento sempre recebemos alertas dos tópicos existentes no fórum - sejam novos tópicos ou novas respostas a tópicos existentes. De uma maneira ou de outra, sempre estamos de olho no que acontece no fórum, mas talvez uma resposta como a que você sugeriu tenha faltado em algumas vezes.
Mas, realmente acreditamos que o projeto seja bom e que valha a pena (ou não estaríamos fazendo isso!). Também necessitamos de gente para testar, sugerir e implementar novas funcionalidades.
Obrigado por seu interesse no ScadaBR, esteja certo que temos interesse em uma comunidade ativa e que consiga oferecer suporte e feedback.
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe de desenvolvimento do ScadaBR
Olá usuário Dude!
Como o Gustavo comentou, a equipe de desenvolvimento recebe notificações de todas inserções no fórum e buscamos responder a todos os questionamentos, pode ter ocorrido algum descuido ou algum questionamento que não tenha sido esclarecido por descuido ou pelos ataques de “spams” que tivemos nestes últimos tempos. Fizemos algumas atualizações no portal de modo a coibir este tipo de atitude.
Quanto ao suporte, atualmente temos duas pessoas bem ativas nos retornos aos usuários, uma é o Diego Ferreira e a outra pessoa que está começando agora a trabalhar conosco no ScadaBR é o Eduardo Leal, estes dois conseguem atender a praticamente todas as solicitações e dúvidas do portal, que geralmente são de uso da ferramenta. Já a equipe de desenvolvimento fica mais concentrada na correção de bugs e novas funcionalidades referente ao código fonte, muitas vezes não tendo o mesmo conhecimento de uso da ferramenta quanto estas duas pessoas que comentei, e que possuem a experiência de projetos reais usando ScadaBR. Porém, sempre quando alguém não consegue responder à um questionamento ou é referente a bug do sistema, acionamos então a equipe de desenvolvimento.
Podes ter certeza que estamos recebendo suas solicitações e dúvidas e diariamente acompanhamos o portal, caso tenha alguma dúvida ou algum questionamento em aberto, não exite de enviar novamente ou nos avisar, é assim que mantemos o projeto ativo.
Agradeço novamente o contato e espero poder atender suas solicitações, lembrando que este é um desenvolvimento colaborativo e que a idéia dos usuários manterem o fórum está dentro das expectativas do modelo de software livre e fomentamos esta atividade. Quanto mais usuários respondendo significa que mais gente está utilizando o sistema e a probabilidade do projeto ser descontinuado é cada vez mais remota!
abraços
Pesavento